CRM软件是一种客户关系管理软件,帮助企业加强与客户之间的业务关系来往,在现代市场产能过剩的背景下,以客户为中心成为了众多企业在发展中的理念,因而CRM系统正在广泛的被各大企业使用,有效利用CRM,掌握CRM的应用价值,则能给企业带来更多的利益价值。